Analista de Suporte Jr. - NOC - 12x36 (Exclusiva PCD)

Somos uma empresa de serviços de TI focada em potencializar o negócio de nossos clientes por meio de soluções tecnológicas estratégicas. Atuamos com um portfólio robusto, que abrange desde infraestrutura on-premises até soluções avançadas de Cloud Computing, sempre alinhados às tendências globais do mercado.

Estamos em um momento de expansão acelerada e buscamos talentos que desejam crescer conosco e que se sintam motivados por novos desafios técnicos e profissionais.

NOSSO OBJETIVO:

Temos a visão de nos consolidar, nos próximos anos, como uma das principais referências em soluções corporativas do Brasil, expandindo nossa presença e impacto no mercado nacional.

COMO É TRABALHAR CONOSCO?

Você encontrará um ambiente dinâmico e colaborativo, pautado pela intensa troca de conhecimento e uma estrutura organizacional horizontal. Valorizamos a proximidade entre as equipes e acreditamos que um clima leve e de mútua ajuda é essencial para entregarmos produtos e serviços de excelência.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Monitorar redes, servidores e serviços em tempo real (via Zabbix, 24x7, Wazuh, Grafana).
• Detectar incidentes e gerar alertas para equipes responsáveis.
• Garantir a operação contínua dos serviços com foco em disponibilidade e performance.
• Analisar e diagnosticar falhas de rede, conectividade, lentidão ou indisponibilidades.
• Acionar equipes de infraestrutura, provedores ou data center quando necessário.
• Realizar troubleshooting básico (ping, traceroute, análise de logs).
• Escalar incidentes conforme criticidade e SLA definido.
• Garantir o correto preenchimento de tickets e registros de ocorrências.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Conhecimento de soluções de armazenamento em nuvem;
• Conhecimentos básicos de servidores e redes;
• Experiência com DNS e protocolos TCP/IP;
• Experiência em análise e suporte técnico;
• Capacidade de se comunicar de maneira clara e objetiva (Verbal e escrita);
• Disponibilidade para atuar 12x36 (09h as 21h).

Diferenciais que a gente vai curtir:

• Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de chamados (Principalmente Movidesk);
• Inglês Básico/Técnico (Leitura e escrita);
• Conhecimento a ambientes de monitoramento como Zabbix, Wazuh e site24x7;
• Suporte a configurações de e-mail/acessos a painéis de gerenciamento (Zimbra, Office 365, por exemplo);

🚀 Experiências que fazem parte da nossa cultura

🎉 Penso Day

Nosso momento de conexão! Um encontro semestral para celebrar conquistas, compartilhar novidades e fortalecer os laços entre nossos Thinkers.

📚 Penso Academy

Nossa plataforma de aprendizagem, com treinamentos técnicos e comportamentais para incentivar o desenvolvimento contínuo e ampliar conhecimentos.

🎁 Benefícios para nossos Thinkers

Acreditamos que cuidar de quem faz parte do nosso time também é essencial para crescermos juntos.

Saúde e bem-estar

• Plano de Saúde Amil
• Psicologia Viva
• Seguro de vida

Alimentação e mobilidade

• Ticket Refeição: R$ 30,00 por dia (aproximadamente R$ 660,00/mês)
• Vale-transporte, conforme as condições aplicáveis
• Estacionamento com valet, conforme a unidade e a elegibilidade

Desenvolvimento e qualidade de vida

• Penso Academy e biblioteca com empréstimo de livros
• Descontos em universidades (até 50%), farmácias (até 75%) e cursos de inglês
• Plataforma exclusiva de viagens com descontos
• Sala de descompressão, refeitório e espaço de jogos, conforme a unidade

Reconhecimento e apoio

• R$ 200,00 de presente no aniversário
• Auxílio-creche para colaboradores elegíveis:
• De 0 a 24 meses: R$ 677,00
• De 24 a 60 meses: R$ 593,00
• Possibilidade de trabalho presencial ou híbrido, conforme a vaga
• Plano de comissionamento, quando aplicável à função

Os benefícios e suas condições podem variar conforme a vaga, a modalidade de contratação, a unidade e as políticas internas vigentes. Consulte o time de Recrutamento e Seleção para confirmar a elegibilidade e os valores aplicáveis.

💙 Seu próximo passo pode ser com a gente!

Encontre Sua Vaga Ideal

Escolha a oportunidade certa para você:

• Administrativas e Gerais: https://penso.gupy.io/
• Técnicas e Suporte: https://pensotecnicas.gupy.io/
• Especialistas e Gestão: https://pensoespecialistas.gupy.io/

Seu talento tem espaço para crescer por aqui. #VemSerPenso 💙